Passagiere mit besonderen Bedürfnissen

Unser Ziel im Reisebüro Prishtina ist es, alle Bedürfnisse unserer Passagiere mit den höchsten Standards der Passagierbetreuung zu erfüllen.

Wir bemühen uns, eine komfortable und sichere Reise zu gewährleisten, einschließlich Einsteigen, Aussteigen und Bewegen auf dem Flughafen. Für alle Reisenden mit eingeschränkter Mobilität, Reisende mit Hör-/Sehbehinderungen oder kognitiven Behinderungen sowie für ältere Menschen gibt es spezielle Hilfestellungen.

Um genügend Zeit für die richtige Vorbereitung zu haben, sollten Sie bei der Flugbuchung oder spätestens 48 Stunden vor Abflug um Hilfe bitten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, rechtzeitig vor Ihrer Abflugzeit am Abflughafen einzutreffen.

Rollstühle unterliegen nicht der Freigepäckmenge und können kostenlos befördert werden*.
Darüber hinaus können wir Ihnen bei Bedarf begleitete Rollstühle am Flughafen kostenlos anbieten.

• Wenn Sie in Ihrem Rollstuhl reisen, müssen Sie so früh wie möglich angeben, dass die Genehmigung des Unternehmens spätestens 24 Stunden vor Abflug eingeholt wird:
• Beim Check-in vorzulegender Rollstuhltyp (elektrisch oder manuell, faltbar oder nicht faltbar)
• Sein Gewicht und seine vollständigen Abmessungen im zusammengeklappten Zustand (Länge x Breite x Höhe)
• Bei Elektrorollstühlen der Batterietyp (trocken, nass oder Lithium)

* Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Sitzplätze in der Notausgangslinie anbieten können.

** Krücken und Stehhilfen dürfen mit an Bord genommen werden. Sobald Sie sich für Ihren Flug entschieden haben, hält unser Kabinenpersonal den Artikel für Sie bereit und bringt ihn bei Ankunft zurück. In einigen Fällen können die Stehgestelle aufgrund des begrenzten Platzes in der Kabine im Kofferraum verladen werden. Der Rollator wird Ihnen jedoch nach der Landung zurückgegeben.